Der Start unseres Dauerkartenverkaufs läuft aktuell leider nicht so, wie wir uns das vorgestellt haben. Uns ist bewusst, dass bei einigen von euch Fragen und technische Schwierigkeiten aufgetreten sind. Damit lassen wir euch nicht allein. Hier findet ihr die derzeit häufigsten Themen und den aktuellen Stand:
➡️ Stehplatz-Dauerkarten neu erwerben
Aktuell können bestehende Stehplatz-Dauerkarten verlängert, aber noch keine neuen gekauft werden. Das betrifft beispielsweise auch Fans, die von einem Sitzplatz auf einen Stehplatz wechseln möchten. Bitte wartet hierfür zunächst den Abschluss der zweiten Verkaufsphase der Sitzplatz-Dauerkarten ab. Neue Stehplatz-Dauerkarten können dann voraussichtlich ab 17. August 2026 erworben werden.
➡️ Keine Auswahl zwischen „mit Vorbereitung“ und „ohne Vorbereitung“
Bei einigen Dauerkarteninhabern wird keine Auswahl zwischen „mit Vorbereitung“ und „ohne Vorbereitung“ angezeigt. Hier ist eine individuelle Prüfung eures Nutzerkontos nötig. Bitte wendet euch dazu direkt an uns, wir prüfen das dann gemeinsam mit Egocentric.
➡️ Bestehende Dauerkarte im Kundenkonto nicht sichtbar
Wer seine Dauerkarte in der vergangenen Saison in unserer Geschäftsstelle gekauft hat, sieht diese möglicherweise nicht automatisch im eigenen Nutzerkonto. Hier ist eine individuelle Prüfung eures Nutzerkontos nötig. Bitte wendet euch dazu direkt an uns, wir prüfen das dann gemeinsam mit Egocentric.
➡️ Kein Nutzerkonto vorhanden oder Login-Daten vergessen
Wer Dauerkarten bei uns gekauft hat, muss ein Nutzerkonto haben. Sollte dies nicht der Fall sein, muss im Kundenkonto eine Mailadresse hinterlegt und anschließend ein Passwort vergeben werden. Sollte dies bei euch nicht möglich sein, wendet euch dazu direkt an uns, wir prüfen das dann gemeinsam mit Egocentric.
➡️ Wann startet der Verkauf der Tagestickets?
Die Stehplätze für die Vorbereitungsspiele können bereits erworben werden. Die anderen Spiele werden in Kürze auch freigeschaltet.
Ihr habt ein anderes Problem oder eine Frage, die hier noch nicht aufgeführt ist? Dann schreibt uns gerne eine Direktnachricht über unsere Social-Media-Kanäle oder nutzt das Kontaktformular auf dieser Seite. Bitte beschreibt dabei möglichst genau, was nicht funktioniert.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die bestehenden Schwierigkeiten gemeinsam mit euch und unserem Ticketanbieter Egocentric schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis. ❤️🤍